migliorare la user experience

Come migliorare la User Experience del tuo sito in 5 semplici mosse

Ti è mai capitato di navigare su un sito web e di aspettare “secoli” per il caricamento di una pagina? O di non capire come trovare le informazioni che cerchi? Frustrante, vero? La User Experience (spesso abbreviata in UX) riguarda proprio questo. È l’insieme di tutti i fattori che caratterizzano l’esperienza dell’utente che visita un sito, un’app o una qualsiasi interfaccia: velocità, estetica, facilità d’uso e così via. Un sito web di successo deve ottimizzare al meglio tutti questi fattori, rendendo l’esperienza utente piacevole e soddisfacente. Come? Ecco 5 semplici mosse per migliorare la User Experience del tuo sito web e sfruttare al massimo il suo potenziale!

5 – Riduci al minimo il tempo di caricamento delle pagine

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Una delle esperienze più frustranti per l’utente è senza dubbio aspettare troppo perché una pagina finisca di caricarsi. Con la definitiva ascesa del mobile, la gente è diventata meno paziente, vuole accedere ai propri contenuti dovunque e si aspetta una risposta rapida su qualsiasi dispositivo e in ogni situazione. Quando non la ottengono, solitamente “scappano”. La gente semplicemente non ha voglia di aspettare e un caricamento lento è un ulteriore elemento di interruzione nell’esperienza utente. Serve un esempio? Circa il 53% degli utenti lascia una pagina che impiega più di 3 secondi per caricarsi. Come fare allora? Ci sono molti semplici accorgimenti, come usare una struttura web leggera, scegliere un buon web hosting e mantenere basso il peso di elementi grafici e immagini. Google PageSpeed Insights in questo da una grossa mano.

4 – Usa Call to Action accattivanti

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Gli utenti sono visivamente abituati a seguire dei “punti di ancoraggio” per consumare velocemente i contenuti di una pagina e decidere quello che è importante. I Call to Action permettono una navigazione più chiara, invitano gli utenti ad un’azione specifica e (soprattutto in un’ottica business) aumentano le possibilità che facciano quello che ti aspetti da loro.

Gli aspetti principali da considerare sono essenzialmente 3:

  1. Posizione: mettere un bottone sotto una foto piuttosto che sotto un tratto di testo può fare tutta la differenza del mondo.
  2. Colore: in base al tipo di utente, al prodotto/servizio offerto il colore può cambiare notevolmente il tasso di conversione.
  3. Testo: forse il più importante. È il messaggio che dai all’utente: dev’essere semplice, diretto e stimolare una reazione.

La combinazione ideale di questi elementi si ottiene, neanche a dirlo, solo con un sano e costante processo di A/B testing. Quindi testa, testa e ancora testa.

3 – Rendilo responsive e mobile friendly

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Con ormai oltre 5 miliardi di utenti mobile attivi a livello globale, è impensabile non utilizzare un interfaccia che renda il tuo sito web mobile-friendly e facile da navigare su qualsiasi dispositivo. Oltre a rendere l’esperienza mobile a dir poco “terrificante” ed aumentare di conseguenza il bounce rate (% di utenti che lasciano il sito senza aver effettivamente interagito) un sito web non responsive viene pesantemente penalizzato da Google in termini di posizionamento.

2 – Usa le immagini (ma usale bene)

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Possiamo continuare a crederlo ma… la gente non è stupida. Quando un utente arriva su un sito per la prima volta, riesce facilmente a distinguere una foto generica (presa da un sito di immagini stock qualunque) da un immagine originale e autoprodotta. Usare immagini stock può essere comodo (e anche utile) a volte, ma in generale non fa altro che dimuire la sensazione di fiducia e originalità del tuo sito web. Immagini di questo tipo non saranno mai in grado di trasmettere il tuo brand, il tuo messaggio e la tua personalità. Un immagine creata ad hoc invece, può parlare direttamente al tuo target e farlo in maniera originale. Ricorda di usarle in maniera intelligente, per dare una pausa visiva all’utente dal resto del contenuto e assicurati che siano sempre coerenti con quello che dici e mai generiche.

1 – Mantieni coerente il tuo sito

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Avere un sito web coerente significa far sì che ogni elemento si sposi bene con l’altro e, soprattutto, venga ripetuto nello stesso modo nelle diverse pagine: dimensioni di titoli e immagini, posizione dei bottoni, scelta dei font, posizione degli elementi grafici, ecc. Tutto deve mantenere una giusta coerenza per far si che ci sia uniformità e armonia, sia fra pagine diverse che nella stessa pagina. Cambi drastici di design o incoerenza fra i vari elementi  può creare confusione negli utenti e penalizzare la sensazione di fiducia trasmessa dal tuo sito.